Apoio ao Cliente

O Apoio ao Cliente tem como finalidade responder a todas as suas dúvidas acerca dos produtos, processos e sobre a sua encomenda.

Não hesite em nos contactar! Aqui

 

Como Encomendar

Fazer compras na nossa loja online é simples e seguro:

  1. Escolha os artigos que procura, navegando no menu (Marca, Categoria, etc.) ou utilizando a barra de pesquisa diretamente, digitando o nome do produto que procura ou referência
  2. Assim que encontrar o artigo que pretende, clique no botão Adicionar ao Carrinho.
  3. O artigo ficará assim adicionado ao seu Carrinho de Compras, poderá continuar a explorar o nosso website ou finalizar a sua compra.
  4. De seguida, clique em Finalizar compra onde precisa de:
    • Preencher com os seus pessoais para que seja possível processar a sua encomenda.
    • Escolher o método de pagamento da sua preferência e clicar em Finalizar Encomenda.
    • Assim, a sua encomenda fica finalizada e o que lhe aparece na página, são os detalhes da sua encomenda.
  5. Por fim, recebe um e-mail de confirmação.

Qualquer dúvida acerca dos produtos ou de como encomendar pode recorrer ao nosso Apoio ao Cliente.

 

Prazos de Envio

Portugal

Todas as encomendas são entregues no prazo máximo de 5 dias úteis.

Europa

Entregas para países europeus têm o prazo máximo de 30 dias úteis.

Outros Continentes

Entregas para outros continentes têm o prazo máximo de 30 dias úteis.

Em caso de atraso, deve reportar ao Apoio ao Cliente.

 

Custos de Envio

Portugal

As despesas de envio são gratuitas a partir de 50€.

Abaixo deste valor de encomenda os custos de envio para Portugal são de 4.90€.

Espanha

Entregas para Espanha têm um custo fixo de 5.90€

Europa

Entregas para países europeus têm um custo fixo de 16.90€

Outros Continentes

Entregas para outros continentes têm um custo fixo de 39.90€

 

Métodos de Pagamento

Pode efetuar o pagamento pode utilizar um dos seguintes meios de pagamento:

– Visa/Mastercard, MBWay ou Multibanco

 

Faturas

Receberá o a fatura da sua encomenda junto com o seu produto.

 

Garantia

Todos os produtos vendidos pela Farmácia Queirós Cunha são autênticos.

 

Trocas e Devoluções

Troca de Produto

As trocas de produto têm de ser feitas no prazo de 30 dias a contar da data de emissão da fatura e sempre acompanhados pela fatura da encomenda.

Para trocar um produto encomendado neste website, deverá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente, expor a situação e seguir os passos fornecidos.

Devolução

As devoluções de produto têm de ser feitas no prazo de 15 dias a contar da data de emissão da fatura e sempre acompanhados pela fatura da encomenda.

Para devolução de um produto encomendado neste website, deverá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente, expor a situação e seguir os passos fornecidos.

 

Rutura de Stock

No caso de encomendar um produto que se encontre fora de stock, entraremos em contacto consigo para negociar as condições de troca ou reembolso, e sempre que possível atender os seus pedidos.

*Em caso de reembolso, ser-lhe-á reembolsado todo o montante debitado.

 

Produtos Danificados

Se a sua encomenda chegar até si danificada, deverá entrar imediatamente em contacto com o Apoio ao Cliente.

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